QALDO · Centre d'aide
Foire aux questions.
Tout ce que vous devez savoir sur QALDO, nos formules et le fonctionnement de la plateforme.
Pour commencer
À propos de QALDO
Qu'est-ce que QALDO ?
QALDO est une plateforme de gestion spécialement conçue pour les professionnels de la restauration événementielle. Elle regroupe en un seul et même endroit vos clients, vos événements, vos services, vos équipes, vos devis, vos factures, vos paiements et vos documents.
À qui s'adresse QALDO ?
QALDO est conçu pour les entreprises de restauration de toutes tailles, qu'il s'agisse de traiteurs indépendants organisant des événements ponctuels ou d'entreprises bien établies gérant des centaines d'événements chaque année.
Dois-je installer quelque chose ?
Non. QALDO est une plateforme en ligne accessible directement depuis votre navigateur. Il vous suffit de créer votre compte et de vous connecter.
Formules et tarifs
Choisir votre forfait
Existe-t-il une version gratuite de QALDO ?
Oui. La formule gratuite vous donne accès aux fonctionnalités de gestion essentielles de QALDO pour un maximum de 10 événements par an. Elle est idéale pour découvrir la plateforme ou gérer une activité de restauration ponctuelle.
Quelles sont les limites en termes d'événements pour chaque forfait ?
La formule « Free » comprend jusqu'à 10 événements par an, la formule « Starter » jusqu'à 75 événements par an, la formule « Pro » jusqu'à 250 événements par an, tandis que la formule « Business » offre un nombre illimité d'événements.
Puis-je modifier mon forfait ultérieurement ?
Oui. QALDO est conçu pour évoluer au rythme de votre entreprise. Vous pouvez passer à un abonnement supérieur lorsque vous avez besoin de plus de capacité, ou opter pour une formule moins coûteuse lorsque vos besoins changent.
Que se passe-t-il si j'atteins ma limite d'événements ?
Si vous atteignez la limite annuelle d'événements incluse dans votre forfait, vous pouvez passer au forfait QALDO supérieur afin de continuer à créer et à gérer des événements supplémentaires.
La facturation annuelle est-elle moins chère que la facturation mensuelle ?
Oui. Les abonnements annuels permettent de bénéficier d'un prix global plus avantageux. L'abonnement « Starter » coûte 199 CHF par an au lieu de 24 CHF par mois, l'abonnement « Pro » coûte 399 CHF par an au lieu de 49 CHF par mois, et l'abonnement « Business » coûte 699 CHF par an au lieu de 79 CHF par mois.
Abonnement et facturation
Paiements et annulation
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui. Vous pouvez résilier votre abonnement payant à tout moment. Votre formule actuelle reste valable jusqu’à la fin de la période de facturation que vous avez déjà réglée.
Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement ?
Oui. Les abonnements payants sont renouvelés automatiquement selon le cycle de facturation mensuel ou annuel que vous avez choisi, sauf si vous résiliez votre abonnement avant la prochaine date de renouvellement.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements liés à l'abonnement sont traités en toute sécurité par Stripe. QALDO ne conserve pas directement l'intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.
Proposez-vous des remboursements ?
Les paiements effectués au titre d'une période de facturation déjà entamée ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou en cas d'erreur de facturation imputable à GastronomIA Tech Sàrl.
Utilisation de QALDO
Fonctionnalités et utilisation
Puis-je créer des devis et des factures avec QALDO ?
Oui. QALDO vous permet de créer des devis en fonction de vos événements et de vos prestations, de les transformer en factures et de suivre les paiements depuis un seul et même espace de travail.
Puis-je gérer mon équipe avec QALDO ?
Oui. QALDO intègre des outils de planification d'équipe qui vous permettent d'organiser le personnel, les rôles, les disponibilités et les affectations pour vos événements.
Puis-je regrouper toutes les informations relatives à un événement ?
Oui. Les événements sont au cœur de QALDO. Vous pouvez associer des clients, des contacts, des services, les affectations de l'équipe, les devis, les factures et les documents afin de regrouper en un seul endroit toutes les informations essentielles relatives à chaque événement.
Données et assistance
Vos données et notre assistance
À qui appartiennent les données que je stocke dans QALDO ?
Les données que vous saisissez dans QALDO restent votre propriété ou celle de votre entreprise. GastronomIA Tech Sàrl assure l'exploitation de la plateforme et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations.
Où puis-je trouver les mentions légales et la politique de confidentialité de QALDO ?
Les conditions générales d'utilisation, la politique de confidentialité, la politique de remboursement et les mentions légales de QALDO sont disponibles sur notre page dédiée aux mentions légales : qaldo.io/legal .
Comment puis-je contacter le service d'assistance de QALDO ?
Si vous avez une question ou rencontrez un problème, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse support@gastronomia.ai. Les clients professionnels bénéficient également d'une assistance prioritaire.
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider.
Que vous ayez une question concernant QALDO, votre abonnement ou la manière dont la plateforme peut s'adapter à votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter.